POLÍTICA DE REEMBOLSO
En ATD Digital Transformation Academia (“ATD”), nos comprometemos a ofrecer programas de alto valor y resultados reales. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales un estudiante puede solicitar la devolución de su inversión.
1. Garantía de 30 Días
En ATD nos comprometemos a ofrecer programas y entrenamientos de alto valor.
Por ello, todas las compras realizadas en la plataforma cuentan con una garantía de satisfacción de 30 días, contados desde la fecha de adquisición.
Si dentro de este período consideras que el programa no es lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso completo, sin necesidad de explicar motivos.
2. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso dentro del período válido:
Envía un correo a nuestro equipo a:
transf.digital777@gmail.comIncluye en el mensaje:
Nombre completo
Correo con el que registraste tu cuenta
Nombre del programa adquirido
Fecha aproximada de compra
Motivo de la solicitud (opcional)
El equipo de ATD confirmará la recepción de tu solicitud y comenzará el proceso de verificación.
3. Tiempos de Procesamiento
Las solicitudes se revisan dentro de 2 a 5 días hábiles.
Una vez aprobado el reembolso, el proceso de devolución puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y del proveedor financiero (Stripe, PayPal, bancos locales, etc.).
El reembolso se realiza únicamente por el mismo método de pago utilizado en la compra original.
4. Excepciones a la Garantía
No se otorgarán reembolsos cuando:
El usuario solicite la devolución después de los 30 días desde la compra.
El usuario haya consumido una porción sustancial del contenido (por ejemplo, más del 40–50% del programa).
El usuario haya descargado la mayoría de los materiales o plantillas incluidas.
El usuario haya recibido certificación asociada al programa.
Exista evidencia de uso indebido, abuso de la plataforma o comportamiento fraudulento.
El producto adquirido especifique explícitamente que no posee garantía, como ciertos eventos en vivo o recursos descargables.
ATD se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma individual.
5. Contacto para Reembolsos
Si deseas solicitar un reembolso o tienes dudas sobre esta política, contáctanos en:
Email: transf.digital777@gmail.com
Asunto sugerido: “Solicitud de Reembolso – ATD”